Cancelamento e reembolso

Para solicitar reembolso, acesse diretamente o portal de reembolso da Cakto. Use os dados da compra para localizar sua solicitação.

Não é necessário entrar em contato previamente com a Certifica Profissional para iniciar o pedido de reembolso.

Nas contratações realizadas online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme a legislação aplicável.

O pedido não exige justificativa. Quando aplicável, o cancelamento alcançará itens acessórios vinculados à mesma contratação e o reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado.

Se houver erro de nome, profissão, acesso, documento ou item adquirido, entre em contato para análise e correção. Não é necessário realizar nova compra antes de falar com o suporte.

Analisamos as solicitações e retornamos pelo canal informado. O prazo final de visualização do estorno pode depender da instituição financeira, administradora do cartão ou parceiro de pagamento.